1. Diritto di Recesso
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), i clienti che agiscono in qualità di consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni solari dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
2. Modalità di Esercizio del Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita della propria decisione tramite email o altro mezzo scritto, includendo i dettagli dell’ordine e del prodotto. È possibile utilizzare il modulo standard previsto dall’allegato I, parte B, del Codice del Consumo, sebbene non sia obbligatorio.
3. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
4. Restituzione dei Prodotti
I prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la decisione di recedere. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
5. Spese di Restituzione
Salvo diversa indicazione nelle condizioni generali di vendita, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. È importante specificare chiaramente questa informazione, poiché in assenza di tale indicazione, le spese di restituzione saranno a carico del venditore.
6. Rimborso
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, inclusi i costi di consegna standard (sono esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione del cliente di recedere dal presente contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
7. Prodotti Difettosi o Danneggiati
In caso di prodotti difettosi o danneggiati, il cliente ha diritto a una sostituzione o a un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione. Si prega di contattarci immediatamente per organizzare la restituzione e la sostituzione o il rimborso del prodotto.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di rimborso e reso, o per avviare una procedura di reso, si prega di contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: thefiredodo@gmail.com
Ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti e a gestire le richieste di reso e rimborso in modo equo e tempestivo.